Bezorging & ophalen
Luxury Meat biedt je meerdere opties voor verzending én ophalen. Zo kan je 6 dagen in de week jouw order bij ons ophalen. Daarnaast als je voor 23:59 jouw verzending doorgeeft, verzenden we bestellingen van maandag tot en met donderdag. We zijn altijd bereikbaar om mee te denken in wat voor jou de meest ideale ophaal of verzendoptie kan zijn!
Hoe ziet jouw levering eruit?
- Stel jouw bestelling samen
Zoek jouw bestelling bij elkaar in de winkelwagen met jouw gewenste producten - Reken jouw bestelling af
Kies Bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om het via de website direct af te rekenen of het goedkoper via Whatsapp te bestellen
*Tip: via Whatsapp bestellen ben je €2,- per kg goedkoper uit - Kies voor afhalen of verzenden
Bestel je via de website? Dan kies je jouw gewenste afhaal of bezorging (dag kan je zelf kiezen). Bestel je via Whatsapp? Dan kies je samen met ons voor jouw ideale verzend of ophaaldag. - Bestelling wordt klaar gemaakt voor ophalen/verzenden
– Heb je voor ophalen gekozen? Dan zal de bestelling op locatie worden klaargelegd op jouw doorgegeven ophaaldag.
– Heb je voor verzenden gekozen? Dan zal de bestelling worden klaargemaakt voor bezorging aan huis door onze partner Trunkrs op de dag van verzending ontvang je een Track & Trace met exact tijdslot. Verzending worden tussen 17:00-22:30 geleverd, maar exacte tijdsslot van 30 minuten wordt via de track and trace gecommuniceerd.
Veelgestelde vragen verzenden
Bij Luxury Meat biedt u meerdere opties voor verzending én de mogelijkheid tot ophalen. Hieronder vindt u de details per optie zodat u precies weet waar u aan toe bent. Heeft u nog vragen of onduidelijkheden dan kan je altijd bij ons terecht.
Welke dagen kan ik mijn bestelling laten verzenden?
Bestel je van maandag tot en met donderdag vóór 23:59 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Plaats je een bestelling op vrijdag, zaterdag of zondag, dan wordt deze op maandag bezorgd.
Voorbeeld:
Maandag vóór 23:59 besteld → dinsdag bezorgd
Dinsdag vóór 23:59 besteld → woensdag bezorgd
Woensdag vóór 23:59 besteld → donderdag bezorgd
Vrijdag, zaterdag of zondag besteld → maandag bezorgd
Op vrijdag en zaterdag kan je wel altijd jouw bestelling ophalen bij ons op locatie!
Is het vlees vers of ingevroren als het verzonden wordt?
Het kan verschillen of vlees vers of ingevroren wordt verzonden. Bij het plaatsen van je bestelling zie je per product of je een vers of een ingevroren stuk bestelt, in diezelfde staat wordt het ook geleverd. Met onze speciale verpakking zorgen we ervoor dat vers vlees tijdens transport goed gekoeld blijft en dat ingevroren producten bevroren blijven tot aan de levering.
Na ontvangst is het belangrijk dat je de producten direct weer in de koelkast of vriezer bewaart. Voor producten met een kortere THT (houdbaarheidsdatum voor vers vlees) adviseren we om deze eventueel direct in te vriezen om de houdbaarheid te verlengen.
Wij zorgen samen met onze betrouwbare bezorgpartner Trunkrs dat het pakket met producten in juiste staat worden geleverd.
Kortom: bestel je vers vlees, dan leveren we het vers. Bestel je ingevroren vlees, dan ontvang je het ingevroren.
Hoe wordt het vlees verzonden qua verpakking?
Jouw bestelling wordt van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 en 22:30 thuisbezorgd. Plaats je bestelling vóór 23:00 en ontvang de volgende avond nog jouw bestelling in huis. De zending wordt verpakt in onze verzenddoos met isolatie en icepacks. Onze partner Trunkrs zorgt netjes voor een track and trace op jouw emailadres waarin je de volledig bezorging kan volgen.
Ontvang ik een track and trace van mijn verzending?
Op de dag van je gekozen verzenddag ontvang je per e-mail een track & trace. Bestellingen worden doorgaans tussen 17:00 en 22:30 bezorgd. Via de track & trace kun je de exacte bezorgtijd van jouw bestelling volgen.
Wat is de leveringstermijn van mijn verzending?
Tijdens het plaatsen van je bestelling kies je zelf het gewenste levermoment. Wij werken samen met vervoerders die gespecialiseerd zijn in het bezorgen van levensmiddelen en dit als prioriteit hebben. Daarom kun je er in de meeste gevallen op vertrouwen dat je bestelling op de gekozen dag wordt geleverd, ruim 98% van onze leveringen komt op de afgesproken dag aan.
Toch blijft een leverdag altijd een indicatie. In uitzonderlijke situaties, zoals wanneer er niemand thuis is, bij overmacht of tijdens extreme drukte (bijvoorbeeld rond feestdagen), kan een levering vertraging oplopen. Mocht het bij de eerste bezorgpoging onverhoopt niet lukken, dan nemen wij of de vervoerder contact met je op om een tweede bezorgpoging (nalevering) in te plannen.
Tevens zullen we het pakket terugnemen en invriezen, om de volgende dag een tweede bezorgpoging te doen. Wees je er dus van bewust dat de bestelling dan volledig ingevroeren is.
Wat zijn de verzendkosten en wanneer is dit gratis?
De verzendkosten bedragen €9,95 voor verzending binnen Nederland en €11,95 voor verzending naar Vlaanderen (België). Bij bestellingen boven de €200,- is verzending voor beide bestemmingen gratis.
Is er een mogelijkheid om mijn bestelling in België te laten bezorgen?
Bestellingen naar Vlaanderen worden binnen 1-3 dagen geleverd. Tijdens het transport blijft je bestelling continu gekoeld, zodat het vlees in perfecte conditie bij je aankomt.
Let op: dit zijn belangrijke verzendvoorwaarden tijdens een verzending
Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres toegankelijk en bereikbaar is op het gekozen levermoment. Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door afwezigheid of een gesloten locatie, kan een zending met bederfelijke producten niet altijd opnieuw worden aangeboden en kan deze worden vernietigd.
In zulke gevallen bestaat er geen recht op restitutie. De verantwoordelijkheid voor het correct in ontvangst nemen van de bestelling ligt bij de klant.
Laat je leveren op een zakelijk adres, controleer dan vooraf of het adres geopend is op de geplande bezorgdag, bijvoorbeeld op zaterdagen of tijdens feestdagen.
Een bezorging onbeheerd laten achterlaten kan alleen wanneer dit vooraf schriftelijk is aangevraagd bij de vervoerder. Kies je ervoor om de bestelling onbeheerd te laten bezorgen, dan kunnen wij de kwaliteit van de producten niet langer garanderen.
Is er niemand aanwezig, dan zal de bezorger proberen telefonisch contact op te nemen. Lukt dit niet, dan wordt gekeken of het pakket bij de buren kan worden afgegeven. Wanneer dit niet mogelijk is, volgt er een nieuwe bezorgpoging. Als ook deze niet succesvol is, wordt de zending retour gestuurd naar de afzender.
Bij aflevering bij de buren kunnen wij de juiste temperatuur niet garanderen. Het is daarom belangrijk dat je zelf met je buren afspreekt dat zij de bestelling direct in de koelkast of vriezer bewaren.
Wanneer een levering niet kan worden afgerond door afwezigheid, behouden wij ons het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen.
Ophalen bij
onze opslag
Adres: Titaniumweg 436
2401 ML Alphen aan den Rijn
Ophaaltijden mogelijkheden
Binnen de onderstaande tijden is het mogelijk om vooraf bestelde bestellingen op te halen. Bestellingen kan je gemakkelijk plaatsen op de website of doorgeven via Whatsapp.
Ophaaltijden:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 (na 17:00 kan op afspraak)
- Zaterdag: 09:00 – 15:00
Veelgestelde vragen ophalen bestelling
Bekijk onderstaand vragen over het langskomen zonder vooraf te bestellen, tot aan de mogelijkheden om ’s avonds je al bestelde bestelling op te halen.
Kan ik doordeweeks langskomen zonder bestelling door te geven?
Je bent doordeweeks tussen 09:00 en 17:00 welkom om langs te komen zonder vooraf een bestelling door te geven.
Buiten deze tijden is langskomen ook mogelijk, maar vragen we je om je bestelling vooraf door te geven.
Op zaterdag kun je altijd tussen 09:00 en 15:00 langskomen om ter plaatse een bestelling te doen, ook zonder deze vooraf aan te melden.
Kan ik op zaterdag lanskomen zonder een bestelling door te geven?
Ja, op zaterdag staan wij van 09:00 tot 15:00 voor je klaar om je te helpen. Je kunt dan zonder afspraak langskomen om een bestelling te doen, producten te bekijken en inspiratie op te doen.
Daarnaast heb je de mogelijkheid om verschillende producten in de winkel te bekijken en je te laten adviseren door ons team. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze, geven bereidingsadvies en denken met je mee over de beste producten voor jouw gelegenheid.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling klaar ligt om op te halen?
Wij laten je altijd weten wanneer je bestelling definitief klaar ligt om opgehaald te worden. Dit is in principe altijd op de afgesproken dag.
Mocht dit onverhoopt anders zijn, dan nemen wij eerst telefonisch contact met je op om dit met je af te stemmen en een passend moment te bespreken.
Kan ik doordeweeks s'avonds mijn bestelling ophalen?
Zeker, je kan ons altijd via de Whatsapp button een bericht sturen en samen kijken we naar een moment dat mogelijk is om ook s’avonds jouw bestelling op te halen.
Bespaar ik geld door mijn bestelling op te halen i.p.v. verzenden?
Ja, door je bestelling op te halen bespaar je verzendkosten van €9,95 per verzending.
Kan ik fysiek op locatie ook producten bij bestellen?
Absoluut! Kom je bij ons op locatie langs kunnen we je altijd laten zien wat voor mooie producten we hebben liggen, sterker nog: we kunnen je ook voorzien van leuke tips en advies.
Kan ik op locatie pinnen?
Ja, op locatie is het mogelijk om met pin te betalen. Zo kun je je aankopen en eventuele extra producten eenvoudig ter plekke afrekenen.